A Sí Poesia Engarrafada oferece aos seus clientes produtos de qualidade e sofisticação, respeitando a necessidade de troca ou devolução de produtos adquiridos sem uso.
Arrependimento da compra
-o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 07 dias corridos após o recebimento do produto sem uso e neste caso o estorno do valor é feito integralmente após ser avaliado pelo setor de qualidade, a fim de garantir que o produto não tenha sofrido nenhuma alteração.
Regras e condições para troca/devolução
- comunique imediatamente caso você tenha recebido a sua compra com algum defeito, avaria, ou qualquer desacordo com o adquirido.
- o prazo máximo para troca ou devolução do seu produto é de 30 dias corridos após a entrega. O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e acompanhado de certificado e nota fiscal.
- produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados.
- não serão aceitas trocas de produtos com vestígios de uso e fora do prazo de 30 dias corridos.
- produtos que apresentarem defeitos de fabricação receberão manutenção por parte da Sí Poesia Engarrafada sem custos adicionais para o cliente. Caso seja constatado uso indevido, a manutenção terá um custo adicional.
- o prazo de garantia dos produtos da Sí Poesia Engarrafada são de 90 dias. Caso o produto devolvido não esteja nos padrões necessários para a troca ou devolução nas regras e condições, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Sí Poesia Engarrafada pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Importante para envio
Encaminhe um e-mail para [email protected] com o endereço completo, telefone e um e-mail para que seja enviado o número de autorização de postagem para envio do produto. Não esqueça de enviar um explicativo sobre o motivo da troca ou devolução caso o seu produto esteja sem uso.
- o produto deve estar em sua embalagem original completa junto com a nota fiscal.
- o estorno do cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento de cada cartão.
- para as compras realizadas com boleto bancário, o reembolso do valor do produto e de frete ocorrerá através de deposito bancário em até 15 dias úteis.
- o valor estornado será correspondente a nota fiscal caso a Sí Poesia Engarrafada entenda que o produto devolvido não atenda a essas condições, o site fica dispensado a aceitar a devolução ou fazer a troca e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.